Informacije o dostavi

Dostava proizvoda sa našeg webshopa vrši se putem kurirske službe na teritoriji Bosne i Hercegovine.

Cijena dostave iznosi:

  • Bazna cijena: 6,00 KM
  • Dodatno: +3,00 KM po svakom naručenom paketu

Primjer:
Ako naručite 1 paket – cijena dostave je 6 KM + 3 KM = 9 KM
Ako naručite 2 paketa – cijena dostave je 6 KM + 6 KM = 12 KM

Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV. Troškove dostave snosi kupac i oni će biti jasno prikazani prilikom završetka narudžbe.

Rok isporuke

Rok isporuke je 2 do 3 radna dana od trenutka preuzimanja pošiljke od strane kurirske službe.

Vrijeme isporuke ne uključuje:

  • Vikende
  • Državne praznike
  • Vjerske praznike
  • Neradne dane

U slučaju povećanog obima narudžbi, sezonskih opterećenja ili nepredviđenih okolnosti (vremenske nepogode, zadržavanja u transportu i sl.), rok isporuke može biti produžen, o čemu će kupac biti blagovremeno obaviješten.

Obrada narudžbe

Nakon uspješno izvršene narudžbe:

  1. Na Vašu e-mail adresu stiže potvrda zaprimanja narudžbe.
  2. Nakon obrade i pripreme proizvoda za slanje, primit ćete obavijest da je pošiljka predata kurirskoj službi.
  3. Kurirska služba može Vas kontaktirati telefonom prije same isporuke.

Molimo kupce da prilikom unosa podataka provjere tačnost adrese i kontakt broja, kako bi dostava bila realizovana bez poteškoća.

Dostava težih i lomljivih proizvoda (kamen)

S obzirom na prirodu proizvoda (prirodni kamen), svaki artikl je pažljivo zapakovan radi zaštite tokom transporta. Preporučujemo da prilikom preuzimanja pošiljke:

  • Vizuelno pregledate ambalažu
  • U slučaju vidljivog oštećenja, odmah obavijestite dostavljača
  • Po potrebi, zabilježite eventualne nepravilnosti

Nakon preuzimanja pošiljke, odgovornost za rukovanje prelazi na kupca.

Dostupnost proizvoda

Webshop prikazuje proizvode koji su dostupni u trenutku Vaše posjete.

U periodima sniženja ili povećane potražnje može doći do situacije da naručeni proizvod trenutno nije dostupan. U tom slučaju:

  • Kupac će biti obaviješten u najkraćem roku
  • Ponudit ćemo alternativni proizvod sličnih karakteristika
  • Ili omogućiti povrat uplaćenog iznosa

Zamjena i povrat

Zbog specifičnosti proizvoda i očuvanja kvaliteta prirodnog kamena, zamjena ili povrat proizvoda nije moguć nakon preuzimanja, osim u slučaju dokazane fabričke greške ili oštećenja nastalog tokom transporta.

Kontakt

Ukoliko imate dodatna pitanja u vezi dostave, rokova ili statusa narudžbe, slobodno nas kontaktirajte:

Email: info@bsproduction.ba
Telefon: +387 61 062 092

Naš tim stoji Vam na raspolaganju za sve informacije i savjete.